Catégorie : Communication

La culture-clients

Dans la série “Façonner sa vie en entreprise”, j’ai souhaité partager avec vous ces conseils si précieux pour conserver nos clients. Il existe des multitudes d’entreprises, mais il n’existe qu’une seule culture-clients, celle qui privilégie le service sur mesure pour chaque client. – Le client…

Visuel, Kinesthésique ou Auditif ?

La P.N.L, outil de communication et d’évolution personnelle La semaine passée, je vous ai proposé les paramètres de base nécessaires à une bonne compréhension des principaux canaux de communication utilisés par chacun d’entre nous. Aujourd’hui, détaillons les divers points à observer chez notre interlocuteur, pour…