Quelques conseils d’expert :

Le recrutement proactif

Pourquoi votre entreprise serait-elle pénalisée par l’absence d’un équipier ?Ne soyez pas réactif, soyez pro actif ! Comme vous avez pu le remarquer, il arrive de plus en plus souvent que des collaborateurs ne viennent pas au travail. Les causes sont multiples : Arrêt maladie,…

Savoir bien recruter

Le recrutement devient de plus en plus difficile. C’est, de l’avis des chefs d’entreprise, PME, TPE, une barrière au développement de la production et de la satisfaction clients. Pourtant, il y a, en France, des milliers d’offres d’emplois non pourvues … Alors, il est peut-être…

LA CULTURE CLIENTS (2/2)

UN PÉPIN ? TRANSFORMEZ-LE EN PÉPITE !!!  Lettres égarées, réponses impersonnelles, interlocuteurs fuyants… Les réclamations sont trop rarement traitées avec professionnalisme. Pourtant, bien exploitées, ces situations où le client est « demandeur » sont les meilleurs moyens de fidélisation. Séduit par les efforts déployés à son attention, le client…