Quelques conseils d’expert :

Le benchmarking

Qu’est-ce que c’est, le benchmarking ? C’est un terme à la mode. Benchmark signifie référence, repère. Mais comment en faire un outil efficace pour son entreprise ? Comment utiliser cet outil pour accompagner le développement de son entreprise, quand les idées nous manquent ? Les…

La culture-clients

Dans la série “Façonner sa vie en entreprise”, j’ai souhaité partager avec vous ces conseils si précieux pour conserver nos clients. Il existe des multitudes d’entreprises, mais il n’existe qu’une seule culture-clients, celle qui privilégie le service sur mesure pour chaque client. – Le client…