7 astuces pour préparer la reprise :
Cette période troublée de confinement a donné un coup d’arrêt à notre activité économique. Comme dans toute nouvelle situation, il y a des leçons à apprendre. Voici 7 astuces qui pourront vous aider à préparer le redémarrage de votre activité : Astuce numéro 1 : C’est peut-être…
L’importance du Bien-être au travail
Comment mesurer l’importance du bien-être au travail ?Même si ils ne le manifestent pas toujours, les besoins de nos collaborateurs dans leur environnement de travail évoluent. On ne veut plus simplement travailler, mais on veut « être bien au travail ». Les méthodes de management des équipes…
Les compétences se volatilisent dans l’entreprise
Les compétences finissent par disparaître dans l’entreprise. Avez-vous constaté ce phénomène ? Ne vous êtes-vous jamais posé la question de savoir où elles sont passées, pourquoi elles se « diluent » dans l’entreprise, ces compétences ? Ce que l’on peut observer, c’est que les collaborateurs nouvellement recrutés, choisis pour leurs…
Demain, « l’intelligence émotionnelle » …
Avec la progression à vitesse grand « V » de l’intelligence artificielle, les managers, ayant de moins en moins d’emprise sur le devenir des compétences technologiques, doivent développer une autre forme d’intelligence et d’autres compétences pour se recentrer sur la motivation et l’animation de leurs équipes et…
Le savoir-être positif en entreprise
On entend de plus en plus souvent parler de savoir-être dans l’entreprise. Mais qu’est-ce que cela veut dire ? Qui est concerné ? Le savoir-être, définition : C’est la capacité à s’adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction des caractéristiques de l’environnement, des…
Lâcher prise pour un Management bienveillant :
Il semblerait que le lâcher prise soit devenu une action nécessaire dans le contexte de stress de la vie du manager au XXI ème siècle. Mais que signifie donc « Lâcher prise ? »? Quelle est cette « prise » qu’il faut lâcher ? Comment faut-il faire ? Voyons un peu comment s’approprier ce…
LA CULTURE CLIENTS (2/2)
UN PÉPIN ? TRANSFORMEZ-LE EN PÉPITE !!! Lettres égarées, réponses impersonnelles, interlocuteurs fuyants… Les réclamations sont trop rarement traitées avec professionnalisme. Pourtant, bien exploitées, ces situations où le client est « demandeur » sont les meilleurs moyens de fidélisation. Séduit par les efforts déployés à son attention, le client…
LA CULTURE CLIENT (1/2)
Mettre le client au centre de l’entreprise : Il existe une multitude d’entreprises, mais il n’existe qu’une seule culture-clients, celle qui privilégie le service sur mesure pour chaque client. Le client est le personnage le plus important de notre entreprise. Il est au centre de notre…
Etre cadre et se faire coacher, pourquoi ?
Le coaching en entreprise, ça sert à quoi ? Ce mot « coaching » est très à la mode… Aujourd’hui, il existe des coaches pour tout : Pour faire du sport, pour manger sain, pour s’habiller, pour décorer sa maison … Mais en réalité, qu’est-ce que le coaching en…